拉卡拉pos机蜻蜓型号常见售后问题

问题：拉卡拉pos机蜻蜓型号激活提示“激活失败（商户未开通刷脸支付）”

解决：卡应用录入有误（应为刷脸+扫码支付）或设备上操作反激活，后台并未解绑。推荐处理：CPS设备序列号管理处查询商户号，核实卡应用，并确认是否激活，卡应用正常且还是激活状态，申请强反，待通过后重新原激活码激活

问题：拉卡拉pos机蜻蜓型号扫码交易提示“411107”

解决：扫码通道异常。推荐处理：提供商户号至在线客服人员，查询扫码通道状态，根据在线客服回复执行相应操作（黑名单或通道报备异常）

问题：拉卡拉pos机蜻蜓型号激活提示“激活失败（未找到商户信息）”

解决：商户信息未同步终端或设备已激活。推荐处理：重新进件，尝试使用新激活码激活，如设备已激活，申请强反，通过后使用原激活码重新激活

问题：拉卡拉pos机蜻蜓型号设备开机，未找到输入激活码界面（显示收银机直连及独立收银）

解决：设备收银程序未成功推送。推荐处理：设备重启，如多次重启后依旧未转入激活界面，提供序列号，设备显示图片，反馈区域邮箱