什么是商户额度？如何查询商户额度？

商户额度分为：商户收款额度和商户实时到账额度

商户收款额度标准

小微商户进件标准

个体户（法人结算）商户进件标准

商户实时到账额度标准

商户开通实时到账额度标准

商户单笔/单日超过实时到账额度的交易，无法实时到账，会根据商户的结算周期D+1/T+1日划款至结算账户。

实时到账时间规则

收款宝：0:00-23:00；

考拉超收：0:00-23:00；

大pos：8:00-22:00;

Q4活动机&电签机：0:00-23:00 ；

实时到账仅限贷记卡+扫码，储蓄卡交易根据商户结算周期划款

如何查询/提升商户额度

商户可使用商户通APP/“考拉汇拓客”微信小程序关联商户后查询商户额度并操作认证提额

注：小程序目前暂不支持人脸认证

商户通无法提款

商户实时交易额度未到账，交易金额在商户通余额里，手动操作提款金额为0。此种情况导致原因如下：

（1）商户单笔交易超过实时交易限额

（2）商户开通了理财账户，导致无法提款。查询/关闭路径：商户通APP“我的 ”→点击“设置 ”→点击“增值服务管理 ”→点击“增值业务 ”，关闭所有选项

（3）商户实时到账暂停，商户可正常交易但暂时无法实时到账。次日后会重新开启此功能，商户可关注次日划款情况。如次日依旧未划款，此笔交易可能存在冻结，商户可联系商户通APP在线客服查询或代理商至报表平台下载冻结日报，根据相关要求发邮件至对接区邮箱申请解冻。

注：当日商户有资金冻结款的，T+1日登录报表平台查看。

机具报错“超限额”

建议至少2张卡测试0.01元交易，如交易成功，情况分两种：

1、银行卡超过当日交易限额，建议咨询发卡行；

2、商户月交易收款额度超限，商户可操作认证提额，营业执照商户可申请特殊提额。

如交易失败，则发邮件至对接区邮箱申请额度同步，提供商户号和测试交易操作视频。