经常接到反馈，商户支付宝扫码，选择的是信用卡，但是显示的是花呗扫码，也就是被扣了花呗的钱，这是什么情况呢？

实际扣款是扣的花呗里面的钱还是信用卡里面的钱，支付宝会根据商户信用值默认哪种支付方式能交易哪种支付方式不能交易。 如果不支持的话会默认选择能支付的进行扣款 。支付宝是独立平台，也有自身风控限制，非我司可控。

拉卡拉电签4G机器注册可以选择小微注册或者企业注册，选择方式不同会有一些差别

小微注册不用营业执照，刷卡智能匹配商户，适合个人养卡用，但是不能微信扫码，可以支付宝和银联二维码

企业注册需要上传营业执照，注册成功后进行报备，再做微信认证，然后可以扫微信，但是刷卡也是固定商户了噢，这个适合对外收款

1、交易过后电子签名，屏幕上无法签字

解决方法：触屏校准失败或触屏损坏。推荐处理：（私下告知）触屏校准失败：在关机状态下按住取消，屏幕亮了之后长按退格键，然后按#号键到设置，密码是159951；1设置里面选择#号键翻页，然后选择触屏校准；触屏损坏：返厂换修或者走换机流程（CPS-自助问答，搜“换机”）。

2、首笔缴纳服务费或正常交易时出现“交易终止”

解决方法：IC参数丢失。推荐处理：功能列表里按5管理，3下载，2EMV参数下载，2更新EMV参数，然后再按1更新公钥，完成更新后重新交易。如缴纳押金报错，且卡在缴纳押金处无法退回，连续按取消-退格-取消，回到功能列表后继续按上述流程操作。如出现下载时一闪而过的情况，返厂维修，联系售后检测处理。

3、签到后提示“80-未知返回码”

解决方法：未激活/主密钥（工作密钥、PIN密钥）有误。推荐处理：自行确认机具是否申请过强反，强反通过后需重新输入激活码激活，再签到/未强反消费报错尝试重新签到-POS签到，再交易，依旧报错联系售后返厂灌装主密钥。

拉卡拉电签4G机型    新大陆ME50：

1、激活时出现“连接失败【其他错误】，左上角GPRS信号良好（4-5格）-通讯连接失败，稍后请重试

原因：通讯参数异常。推荐处理：（未激活）激活界面按取消；（已激活）欢迎使用界面按确认-5管理-4通讯，按以下参数检查，有误的按退格修改。
POSP IP地址：180.166.18.184 posp端口号：80
扫码IP地址：117.184.207.171 扫码端口号：56020
tms_ip: 106.14.55.4 TMS_端口：9099
其他的不用修改，小数点按*

2、激活时出现“JSON格式错误，解析失败”

原因：进件商户名称带有生僻字或部分文件未下载全。推荐处理：确认生僻字（生僻字表）线下联系区域邮箱邮件申请变更商户名称，无生僻字更换终端激活，激活故障机返厂处理

3、交易时出现“没有安装密钥-3609（1209）”

原因：pin密钥概率性丢失。推荐处理：重新操作联机签到，如签到后依旧报错，联系售后

拉卡拉 电签扫码 4G

①拉卡拉电签4G押金版开通当天冻结资金扣税后返代理后台：服务商平台→下级收益查询→活动返现查询→返现类型（激活返现）
②拉卡拉电签4G非押版开通当天贷记交易100日返39：服务商平台→下级收益查询→活动返现查询→返现类型（电签达标非押日返）需确保达标规则为贷记卡+扫码交易
③拉卡拉电签4G无论押金版还是非押金版，开通当天未交易贷记100的，机器达标10000后月返39：服务商平台→下级收益查询→电签奖励汇总→终端属性
④拉卡拉电签4G押金版和非押金版日返39后，第31-60天内刷满10000月返30：服务商平台→下级收益查询→电签奖励汇总→终端属性
⑤拉卡拉电签4G押金版和非押金版满足第31-60天刷满10000后，第61-90天内刷满10000月返30：服务商平台→下级收益查询→电签奖励汇总→终端属性

终端属性解释：

A、未达标：仍处于90天内考核期及满足90天内考核期内未达标两部分数据
备注说明：满足90天内考核期内已达标数据为激活返现数据，查询路径为：服务商平台→下级收益查询→活动返现查询→返现类型（电签非押日返）
B、考核1未达标：满足31-60天内考核期内未达标部分数据
C、考核1达标：满足31-60天内考核期内达标部分数据
D、考核2未达标：满足61-90天内考核期内未达标部分数据
E、考核2达标：满足61-90天内考核期内达标部分数据”

有一些客户使用拉卡拉电签4Gpos机提示“97终端未登记”或者“97未知错误码”，这种情况一般是商户被关闭了。

拉卡拉有通知过，机器不能带到云南边境的6个高风险地区使用【西双版纳  德宏  临沧  普洱  保山  红河】，机器一旦带过去，商户都会被关闭。所以遇到这种情况可以先排除下原因，是不是去那边出差了旅游了。

因为电签机器是一张身份证只能注册一台，这台被关了也无法重新办理，所以可以联系下给您办理机器的业务员或者直接联系拉卡拉总部人工客服，看能否提供相关资料进行商户重开。

云南地区商户如被关闭事宜，对外口径
1、口径：交易异常有待核实；
2、恢复标准提供以下三张照片：
a、需要提供终端照片（显示序列号的）
b、终端和手机实时定位的合影
C、终端和带路名的门牌号的合影（例如商户手持终端在门牌号下照片）