问题:Q4华智融7220(大POS) 签到“下载工作密钥失败”顶部有上锁标志
解决:拆机或摔过受攻击。推荐处理:走换机流程(CPS-自助问答,搜“换机 ”)
问题:Q4华智融6220(电签) 签到/消费后提示批结算,后续提示“未知错误”
解决:MAC异常。推荐处理:重新进行01签到,可恢复
问题:Q4华智融7220(大POS) 农行等双币卡刷卡提示“交易失败,返回码45”
解决:”银行上游通道问题。推荐处理:提供机具内版本号+SN,反馈区域邮箱,推送程序解决。版本号查询流程:开机后按取消,密码1-8进主控菜单,3维护操作-版本信息”
问题:Q4华智融7220(大POS) 开机后提示“APP Manager”
解决;Flash(硬件)故障。走换机流程(CPS-自助问答,搜“换机”)
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问题:Q4华智融7220(大POS) 开机后提示“无法执行!程序无效”
解决:长时间未开机,终端内时间误差导致。推荐处理:重启,开机过程中按 ”清除键“进入后-系统设置-时间设置,设置成现在的时间,设置后重启
问题:Q4华智融(大POS) 开机后一直提示“连接TMS服务器中”
解决:网络不稳定导致。推荐处理:更换使用环境,多尝试重启,或更换 WIFI,如不支持WIFI,拔插流量卡,更换流量卡尝试,如多次尝试依旧不行,联系售后检测或走换机流程(CPS-自助问答,搜“换机”)
问题:Q4华智融7220(大POS) 挥卡交易提示“F032卡片不满足使用条件”
解决:交易卡片问题,无quickpass闪付标志或交易卡片不支持终端交易。推荐处理:更换银行卡交易(使用带闪付功能的卡片)如反映多张卡报错,请提供至少三张不同银行的交易卡并报错的视频
问题:Q4华智融7220(大POS) 签到“密钥注入失败”顶部有上锁标志
解决:拆机或摔过受攻击。推荐处理:走换机流程(CPS-自助问答,搜“换机 ”)
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问题:Q4华智融7220(大POS) 消费后提示“终端无IC卡参数,按确认继续下载-确认后参数下载失败”
解决:”老版本(V191016A)遗留问题。推荐处理:目前程序已推送,可至CPS-系统公告查看第二页更新流程文档,根据相应手册完成程序升级流程
(升级后华智融版本为V191213A),版本查看流程:01签到后的欢迎界面,或者开机按取消进主控菜单,密码1-8,维护操作,版本信息,若按照手册无法完成升级,提供序列号、版本号图片反馈 wangyujie@lakala.com人工处理”
问题:Q4华智融7220(大POS) 01签到报错“银行卡/扫码POS私钥证书未下载,请先下载
解决:扫码/银行卡证书未生成导致。推荐处理:开机后99签到,密码1-8,7激活功能管理,3收单证书下载、4扫码证书下载,各点击下载,密码 123456,下载成功之后重启重新签到如下载提示“下载失败”或“下载不读秒”或“未找到证书信息”的情况,申请强反,待邮件回复成功 后,原商户重新激活
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问题:Q4华智融7220(大POS) 01签到后,发起扫码签到时提示“交易失败”
解决:”老版本(V191016A)遗留问题。推荐处理:目前程序已推送,可至CPS-系统公告查看第二页更新流程文档,根据相应手册完成程序升级流程
(升级后华智融版本为V191213A),版本查看流程:01签到后的欢迎界面,或者开机按取消进主控菜单,密码1-8,维护操作,版本信息,若按照手册无法完成升级,提供序列号、版本号图片反馈 wangyujie@lakala.com人工处理”
问题:Q4华智融7220(大POS) 消费银行卡交易提示“92,找不到交易终点”
解决:老版本(V191016A)不支持双币卡交易,会报错92。推荐处理:目前程序已推送,可至CPS-系统公告查看第二页更新流程文档,根据相应手册完成程序升级流程
(升级后华智融版本为V191213A),版本查看流程:01签到后的欢迎界面,或者开机按取消进主控菜单,密码1-8,维护操作,版本信息,若按照手册无法完成升级,提供序列号、版本号图片反馈 wangyujie@lakala.com人工处理
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问题:Q4华智融7220(大POS) 激活提示“交易失败-无应用激活成功
解决:”老版本(V191016A)遗留问题。推荐处理:目前程序已推送,可至CPS-系统公告查看第二页更新流程文档,根据相应手册完成程序升级流程
(升级后华智融版本为V191213A),版本查看流程:01签到后的欢迎界面,或者开机按取消进主控菜单,密码1-8,维护操作,版本信息,若按照手册无法完成升级,提供序列号、版本号图片反馈 wangyujie@lakala.com人工处理”
问题:Q4华智融7220(大POS) 消费后提示批结算,确认批结算后提示“未知错误-交易失败,错误码:{}”
解决:”老版本(V191016A)遗留问题。推荐处理:目前程序已推送,可至CPS-系统公告查看第二页更新流程文档,根据相应手册完成程序升级流程
(升级后华智融版本为V191213A),版本查看流程:01签到后的欢迎界面,或者开机按取消进主控菜单,密码1-8,维护操作,版本信息,若按照手册无法完成升级,提供序列号、版本号图片反馈 wangyujie@lakala.com人工处理”
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华智融报错:是否执行当前TMS任务 初步判断可能为推送了三单一致版本后,点程序下载后的提示,可按确认执行,观察后续状态。
华智融批结算报错:正在建立连接。。。请稍后 当前通讯不稳定,尝试重启,更换使用环境,多尝试,反复连接不上,更换WIFI,纯GPRS更换流量卡
华智融消费报错:交易终止 请尝试其他界面 挥卡操作问题(周围感应到了其他交易卡),将机器拿起,退出,重新签到再交易尝试
华智融消费报错:公钥加密数据失败 尝试重新交易,如依旧报错可先返厂排查。我处也已联系厂家排查是否程序方面问题
华智融报错:服务费支付中 仅限支付押金时出现的问题,需等15分钟订单失效后,重新换卡操作
华智融报错:秘钥注入 准备注入秘钥 请打开PC端口后,按【确认】键继续 密钥掉落,采购密钥卡重灌密钥。如代理商不愿采购,可联系当地售后协助灌装
华智融报错:银行卡交易报错“92,找不到交易终点” 老版本程序不支持15位双币卡,会报错92,,新版本(三单一致)已修复,可正常交易
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华智融激活报错:交易失败-无应用激活成功 银行卡证书问题,可重新进件,新激活码激活,或等待三单一致程序推送,新版本已修复此问题
华智融报错:参数下载失败 三单一致版本已修复
华智融报错:【80】MAC不正确 序列号查下 一般是强反后未做激活直接进行了签到(正确步骤是开机按取消键→进入主控页面输入密码12345678,按确认键→选择5激活),如激活成功签到报错:重启,重新再做签到,依旧报错申请强反,重新激活
华智融报错:【40】请求的功能尚不支持 后台功能未开通,核实商户后台报错操作是否功能打开,正常打开重新签到再尝试交易,依旧报错反馈业务部排查
华智融报错:【45】交易失败 银行卡片降级交易,走01签到5其他1插卡消费,如纯磁条卡报错,咨询发卡行
华智融激活报错:0027未找到商户信息 查看激活码是否输入正确,大多数是激活码输入有误,确认无问题,重新进件,使用新激活码激活
华智融报错:【58】终端无效交易 交易报错:终端操作签退,重新签到,依旧报错,申请强反,重新激活;撤销报错:商户开通D0,D0商户不予撤销
华智融报错:【61】交易金额超限 后台返回报错,如多卡交易都提示61,核实商户额度是否超限,正常发至业务部同步额度
]]>推荐处理:走换机流程(CPS-自助问答,搜“换机”)
]]>推荐处理:提供机具内版本号+SN,反馈区域邮箱,推送程序解决。
版本号查询流程:开机后按取消,密码1-8进主控菜单,3维护操作-版本信息。
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