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拉卡拉Q4新大陆ME50(电签)插卡消费,提示“脚本通知-请刷卡”
发布时间:2020/07/27浏览次数:2547
故障原因:老版本程序问题。 推荐处理:01签到,密码0000,里做下结算,结算后重新签到再交易,此问题4月初左右上线新程序解决
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拉卡拉Q4华智融7220、6220微信扫一扫提示“10003-验签失败”
发布时间:2020/07/25浏览次数:5138
故障原因:微信限制。 推荐处理:微信暂停交易1-2周。请代理商引导商户使用支付宝或银联二维码进行交易。恢复时间另行通知。真实商户有微信支付需求可联系在线客服获取报备流程。
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拉卡拉电签Q4魔方MP70/MP70-R点击消费后,提示“不允许该交易”
发布时间:2020/07/25浏览次数:3465
故障原因:底层有交易性能配置文件未灌装。 推荐处理:联系售后检测。
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拉卡拉电签魔方MP70/华智融6220/已完成激活,重启后/次日显示未激活,输入激活码激活后提示“0031,设备已激活”Q4天喻TP20(电签)Q4新大陆ME50(电签)
发布时间:2020/07/25浏览次数:3222
分析原因为终端一键激活流程,最后一步,激活确认,终端报文发到后台,由于网络原因,未收到应答报文。 推荐处理:申请强反,待通过后原商户重新激活。 魔方后期上线新版本优化,暂未给到时间 新大陆尝试99签到,...
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拉卡拉电签Q4新大陆ME50扫码交易后提示“输密中,请手动补单查询”
发布时间:2020/07/24浏览次数:3863
故障原因:用户未付款。 推荐处理:告知用户手机上完成该笔订单支付。
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拉卡拉Q4电签新大陆ME50交易后提示:“连接失败-310”
发布时间:2020/07/24浏览次数:3939
故障原因:开机后长时间未使用,被基站踢出。 推荐处理:重启,一般可以恢复,如还是提示报错,联系售后或走换机流程(CPS-自助问答,搜“换机 ”)
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拉卡拉Q4魔方MP70/MP70-R(电签)01签到提示“请先结算”确认结算后一直“正在接收”卡在58秒
发布时间:2020/07/24浏览次数:3976
故障原因:程序故障。 推荐处理:联系售后检测或走换机流程(CPS-自助问答,搜 “换机”)
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拉卡拉电签Q4魔方MP70/MP70-R:输入金额交易后挥卡,提示“交易中止”
发布时间:2020/07/24浏览次数:3336
报错原因:交易卡或交易方式不合规。 推荐处理:将交易卡放在机器正面银联LOGO处,依旧提示交易中止,换卡重新签到再试。
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拉卡拉Q4电签新大陆ME50:开机后提示“PPP拨号失败”
发布时间:2020/07/23浏览次数:4566
故障原因:通讯异常。 推荐处理:重启,更换WIFI尝试,如不支持WIFI,更换使用环境重启再试。
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拉卡拉Q4电签天喻TP20:消费后提示“服务费未支付,请签到查询”签到-操作员签到,退回欢迎使用界面,再次消费后依旧提示
发布时间:2020/07/23浏览次数:4383
故障原因:签到未成功。 推荐处理:签到后,选择1POS签到,签到后再试
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拉卡拉Q4新大陆电签ME50:激活提示“签名证书下载失败-请重新下载”
发布时间:2020/07/23浏览次数:4973
故障原因:硬件CPU故障。 推荐处理:走换机流程(CPS-自助问答,搜“换机”)
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拉卡拉Q4电签POS华智融6220:交易过后电子签名,屏幕上无法签字
发布时间:2020/07/23浏览次数:3808
故障原因:触屏校准失败或触屏损坏。 推荐处理:(私下告知)开机过程中按”清除键“进入后-硬件测试-2单项-触摸屏-1画线、2校准;触屏损坏:走换机流程(CPS-自助问答,搜“换机”)
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拉卡拉Q4电签华智融6220/传统POS机7220签到“下载工作密钥失败”顶部有上锁标志
发布时间:2020/07/23浏览次数:3649
解决方案:拆机或摔过受攻击。 推荐处理:返厂维修。
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拉卡拉电签Q4新大陆ME50:交易提示“冲正-主机报文的MAC错”
发布时间:2020/07/23浏览次数:4136
解决方案:主密钥(工作密钥、PIN密钥)有误。 推荐处理:尝试重新签到-POS签到,再交易,依旧报错联系售后灌装主密钥
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拉卡拉Q4电签新大陆ME50:激活时出现“JSON格式错误,解析失败”
发布时间:2020/07/23浏览次数:5236
解决方案:进件商户名称带有生僻字或部分文件未下载全。 推荐处理:确认生僻字(生僻字表)线下联系区域邮箱邮件申请变更商户名称,无生僻字更换终端激活,激活故障机返厂处理。
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拉卡拉电签华智融6220/传统POS华智融7220:农行等双币卡刷卡提示“交易失败,返回码45”
发布时间:2020/07/19浏览次数:4967
解决方案:银行上游通道问题。 推荐处理:提供机具内版本号+SN,反馈区域邮箱,推送程序解决。 版本号查询流程:开机后按取消,密码1-8进主控菜单,3维护操作-版本信息。
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拉卡拉电签机新大陆ME50:输入激活码后-正在处理,随后又跳回输入激活码界面
发布时间:2020/07/19浏览次数:2946
解决方案:网络异常,激活失败。 推荐处理:按“取消”键设置通讯,换成WIFI后再尝试激活,如依旧此问题,联系售后处理。
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拉卡拉电签POS魔方MP70/MP70-R:缴纳押金/交易提示“96-拒绝,交换中心异常,请稍后再试”
发布时间:2020/07/19浏览次数:5181
解决方案:商户名称带有单引号,导致系统数据有误。 推荐处理:联系区域邮箱,申请变更商户名称,去除单引号。