提供商户号转人工客服查询是否是黑名单，如不是可申请扫码报备

报错原因：商户卡应用录入有误或商户（卡应用）无效，正常应为“智能POS商户+扫码支付”。 解决方案：CPS后台核实绑定商户类型，如核实有误申请强反重新进件；如查询商户卡应用正常有效，反激活重新激活。

解决方案：日/月额度超限，核实商户交易额度，尝试0.01元交易，如无问题可邮件申请额度同步。

报错原因：老版本（V191016A）遗留问题。处理：目前程序已推送，可至CPS-系统公告查看置顶内容，根据相应手册完成程序升级流程（升级后华智融版本为V191105A，魔方版本为V191106A） 版本查看流程：01签到后的欢迎界面，或者开机按取消进主控菜单，密码1-8，维护操作，版本信息如已是最新版

报错原因：长时间未开机，终端内时间误差导致。 解决方案：重启，开机过程中按”清除键“进入后-系统设置-时间设置，设置成现在的时间，设置后重启。

报错原因：网络不稳定导致。 解决方案：更换使用环境，多尝试重启或更换WIFI，如不支持WIFI，拔插流量卡，更换流量卡尝试，如多次尝试依旧不行则返厂。

支付宝微信限制，我司不可控。

支付宝支持何种支付方式是支付宝的限制，我司不可控，具体建议您咨询支付宝客服。

问题原因：D0交易未做人脸认证，所以D0交易当日只会到账一半，剩余一半会按照正常结算周期划款。 解决方案： 1、下载商户通APP进入首页点击“店铺信息”中的“店铺额度”，收款额度和提现额度点击人脸认证，最终结果显示“已提额”即操作成功，后续交易会百分百到账。 2、拉卡拉电签Q4&电签POS可直接扫描机器背面...

返回码：06 激活报错： 1、SN序列码问题 -查询SN码是否入网 -查看SN码是否录错 -比较机内与机外的序列号 2、密钥重新灌装 3、重新进件 反激活报错： 1、后台“允许反激活”勾选 -上BMCP勾选“允许反激活” -已经勾选，依然报错，进行强反 PS：机具内序列号查询，进入主控维护界面，依次...

请先确认商户号或者商户终端是否为有效状态： 1、若商户号无效或终端无效，请申请强反重新进件，强反通过后使用新激活码激活（电签POS重新进件请联系招商经理）； 2、若终端有效只是刷某一种卡报错，请提供商户号+序列号+详细情况描述发对应区域邮箱申请同步

首先分润结算前提是：发票余额大于当日出款金额 其次需要排查以下问题： ①确认一代是否已提供发票； ②确认服务商平台预开发票余额金额是否已维护（查看路径：服务商平台——代付管理——服务商日结管理——预开发票余额） ③如已提供发票请一代联系何蕾排查 下级合作伙伴提现未到账请尽快联系上

拉卡拉普通POS： 1、代理商在CPS变更类进件中进行信息变更； 2、招财考拉APP登录客户经理账号进行修改； 拉卡拉Q4&电签POS： 请在汇拓客APP首页“商户管理”-“商户变更”进行操作，点击了保存之后一定要点击“提交变更”

正常情况下系统会在30分钟内完成审核，如超时请提供商户名称+进件平台（cps、招财考拉、汇拓客）转人工在线客服进行催审。

拉卡拉收款宝：7:00-23:00； 拉卡拉考拉超收：0:00-23:00； 拉卡拉智能POS(大pos)：8:00-22:00; Q4活动机&拉卡拉电签机：0:00-23:00 ； 只针对信用卡，储蓄卡不秒到。

人工客服服务时间：9:00-21:00

报错原因：Flash硬件故障。 解决方案：返厂维修。

报错原因：拆机或摔过受攻击。 解决方案：返厂维修