解决方案：查看激活码是否输入正确，大多数是激活码输入有误，如确认无问题，重新进件，使用新激活码激活。

拉卡拉Q4机器：请提交银联二维码费率维护表发对应区域邮箱申请人工维护，然后申请补划款； 拉卡拉非Q4机器：请确认后台是否添加了银联二维码费率，如无请添加后申请补划款，如已添加请联系对应区域邮箱排查。

拉卡拉Q4活动机 & 拉卡拉电签POS：暂不支持取消秒到； 其它机器：登录cps网站→D0商户管理→把D0商户状态改为无效。

解决方案：应用商店更新拉卡拉收单。

解决方案：尝试重新交易，如依旧报错可先返厂排查。

解决方案：版本不对，APP卸载重装。

报错原因：密钥掉落。 解决方案：1、采购密钥卡重灌密钥；2、如不愿采购，可联系当地售后协助灌装。

解决方案：提供序列号给在线客服核实序列号是否入库，多数是未入库，如已在库报错可尝试重新进件，使用新激活码激活，如新激活码依旧报错，机器重灌密钥。

申请补划款邮箱：postkbf_dl@lakala.com

工作日业务咨询对应区域邮箱： 北区：serhb@lakala.com； 中区：serhz@lakala.com； 南区：serhn@lakala.com； 周末及节假日统一咨询值班邮箱：serzhiban@lakala.com

正常情况下机器开机即会显示激活页面，如无请按以下步骤操作： 波普SL58：开机操作员99签到，密码00000000，3“自主开通”，2“自主开通”。 百富QR65：开机，确认，按8“管理”，再按5“设置”，密码12369874，确认，选择自主开通或开机，确认，按8，再按1，99签到，密码8个8，直接按自主开通。 升腾Q50：开机操作员99...

解决方案： 1、登录汇拓客服务商系统，操作入口：机具管理-选择机具查询-搜索对应机具-选择操作菜单-选择允许反激活。 2、完成允许反激活后机具开机按取消，进入主控菜单，密码12345678，按6反激活，提示“反激活成功”则完成解绑。

解决方案：登录cps网站→点击职员管理→点击职员查询，输入要进行重置的账号，点击编辑→点击职员初始化。

点击“考拉超收APP”→点击首页“分享有礼”→点击“立即邀请好友”分享微信好友或微信朋友圈。

解决方案：请提供机器序列号给在线客服查询商户状态。 1、无效商户申请强反，重新进件； 2、有效商户反激活重新激活；

报错原因：获取商终信息异常。 解决方案：设备重启再重新进行签到。

除天喻TP20支持关闭按键音外其他均不支持，默认开通按键音，无法关闭也无法调节音量大小； 天喻TP20按键音关闭步骤：99签到，密码12345678，选3系统参数设置，F2下翻，选择“是否关闭按键声音 ”选1。

1、好友通过您的分享链接输入手机号和验证码，点击接受邀请并下载考拉超收APP； 2、好友在考拉超收APP申请成为会员并缴纳会员费； 3、好友收到考拉超收机器并成功绑定。 以上步骤全部完成视为邀请成功。