申请预授权需要提供以下资料： 1、《预授权业务开通申请表》(必要项) 2、开通预授权交易所需的行业资质证明材料。主要包括： 住宿、酒店管理类商户提交公安部门颁发的《特种行业许可证》酒店的星级标准证明材料；医院类商户应提交国家卫生管理部门核准、颁发的《医疗机构执业许可证》；汽车租赁类商户提交国家...

报错返回码：63 报错原因：未找到证书信息； 解决方案：反激活重新激活一次。

1、每个用户使用前必须先用手机号进行注册；新注册成功的用户需要先进行实名认证； 2、商户进件请点击首页“商户管理”-“新增商户”进行进件； 3、查询商户激活码或费率请点击首页“商户管理”-“商户查询”； 4、变更商户信息请点击首页“商户管理”-“商户变更”，请注意点击保存后一定要点击“提交变更”，否则不会成功。

解决方案：商户与机具机构不一致。

解决方案： 1、已缴纳会员费：商户联系95016或考拉超收APP在线客服申请换机； 2、未缴纳会员费：代理商在cps自助问答中搜索“考拉超收换机”下载表格发对应区域邮箱申请；

解决方案： 1、请提供序列号、商户号、激活码给在线客服核实； 2、如果以上都没问题的话WiFi或者换流量卡多试几次。

解决方案：开机进入收款，左上角，设置（密码12369874）通用设置，关闭会员到店二维码。

报错原因：商户修改了初始密码； 解决方案：恢复出厂设置（初始密码是12369874）。

1、提额申请表(必要项) 2、营业执照原件彩色照片或复印件加盖公章。(必要项，后台进件材料中必须包含营业执照，如当时进件缺失，代理商先行在后台将营业执照补充完整。无需邮件提交) 3、非法人提额需提供非法人结算材料 4、临时提额商户需提供开展活动或展会的相关证明材料（展会邀请函等）或视频资料。(必要项...

解决方案： 拉卡拉商户通APP进行人脸认证或补充营业执照 具体步骤：APP首页—点击店铺信息—点击店铺额度。进行收款额度和提现额度的人脸认证，最终人脸认证显示的结果是“已提额”即是认证成功。

解决方案： 1、人脸认证失败，先跳过认证完成进件。进件后才能人工干预。 2、代理商请提供失败截图、提供注册手机号、身份证正反面照片、手持身份证照片及报错截图发对应区域邮箱申请。

1）00:00-07:00前时间范围内，借、贷记卡交易D+1结算； 2）07:00-23:00前时间范围内，借记卡交易D+1结算，贷记卡交易实时结算； 3）23:00-24:00前时间范围内，借、贷记卡交易D+2结算。

解决方案： 1、商户在考拉超收APP点击“我的”-点击“刷够返活动”查询； 2、代理商进报表平台下载“考拉超收商终信息查询”表进行查询。

申请多终端报备所需资料： 1、多终端使用场景详述（同一场所集中收银、多门面经营（如直营、加盟）等）(必要项)，商户资金参与方、货物或服务提供方及各方协议（可选）； 2、《多终端白名单报备表》(必要项) 3、营业执照原件彩色照片或复印件加盖公章(必要项，后台进件材料中必须包含营业执照，如当时进件缺失...

解决方案： 1、返厂过的请提供序列号、机型给人工客服核实。 2、没有返过厂请告知人工客服机器来源。

报错原因：网络信号问题 解决方案： 1、检查信号是否为4G，如是4G开机界面点击“拉卡拉应用商店”搜索“拉卡拉收单”点击更新； 2、换WiFi或4G卡 3、仍然不行返厂

解决方案：返厂维修。

解决方案：返厂维修。