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解决方案 拉卡拉
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拉卡拉大POS商户资金被冻结如何处理?
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解决方案:关注报表平台文件通知,根据通知中要求提供的解冻资料发对应区域邮箱申请。
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拉卡拉收款宝刷卡时出现:读取IC卡失败/持卡人认证失败,不承兑
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解决方案:让商户换种刷卡方式,若不行的话就换卡交易。
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拉卡拉MPOS商户怎么变更户名
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解决方案:户名目前无法通过MPOS变更,需代理商发邮件给各区邮箱申请变更。
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拉卡拉刷卡时报错:请刷卡插卡
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解决方案:户自行到APP点击刷卡后在右上方挥卡设置中将强制挥卡功能关闭。
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拉卡拉收款宝刷卡时出现:ATM/POS终端找不到
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解决方案 :商户被关闭,换手机号重新注册。
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拉卡拉刷卡器与登录手机号冲突
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解决方案:该刷卡器之前绑定过其他手机号与登陆的手机号非同一个,换绑定的手机号登陆或换机器重新绑定。
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拉卡拉Q码商户号是否支持多人绑定在微商服公众号
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解决方案:支持,一个Q码商户号可被5个微信号绑定微商服。
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拉卡拉收款宝连接蓝牙时出现:未找到蓝牙设备
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解决方案:让商户去APP首界面右上角设备管理里链接,若还是不行就换机器连接。
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拉卡拉电签机魔方H9/Q4魔方MP70/MP70-R消费提示“扫码签到未成,请重新签到”
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解决方案:终端生成扫码证书异常原因导致。 推荐处理:申请强反,待通过后原商户重新激活。
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拉卡拉电签版魔方MP70/MP70-R/华智融6220完成激活,重启后/次日显示未激活,输入激活码激活后提示“0031,设备已激活”
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解决方案:魔方分析原因为终端一键激活流程,最后一步,激活确认,终端报文发到后台,由于网络原因,未收到应答报文。 推荐处理:申请强反,待通过后原商户重新激活。魔方后期上线新版本优化,暂未给到时间。
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拉卡拉电签机魔方MP70/MP70-R:01签到,至下载IC参数处,又闪退回了签到界面
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解决方案:设备主密钥异常。 推荐处理:联系售后返厂处理检测。
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拉卡拉智能POS刷卡提示“80,MAC”
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解决方案:确认机型,鼎智T1,且挥卡插卡交易正常,程序BUG导致。 推荐处理:引导使用挥卡插卡交易,此问题已上报研发,后续会推送新版固件版本修复,修复时间待定。
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拉卡拉智能POS扫一扫提示“交易失败,80,MAC不正确”
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解决方案:密钥原因。 推荐处理:尝试重启重新签到(大概率可以解决),如操作后依旧报错,反激活重新激活。
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拉卡拉mpos商户金额被冻结如何处理?
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解决方案:商户自行致电95016或联系对应产品APP在线客服申请解冻,根据客服指引发送资料至指定邮箱。
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拉卡拉智能POS签到提示“80,MAC”或“签到失败,MAC不正确”
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解决方案:密钥原因。 推荐处理:尝试重启重新签到,依旧报错反激活原商户重新激活,再进行签到,以上处理都操作依旧报错,返厂。
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拉卡拉智能POS签到提示“97,交易返回异常结果”或“97,null”
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解决方案:商户(卡应用)无效或商户状态未同步。CPS后台核实绑定商户状态,无效商户申请强反,重新进件;有效告知发区域邮箱申请商户状态同步。
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拉卡拉智能POS签到提示“签到失败,交易被拒绝”
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解决方案:获取商终信息异常。 推荐处理:设备重启,再重新进行签到如重新签到依旧提示报错,反激活重新激活。
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拉卡拉电签POS魔方MP70/MP70-R点击消费后,提示“不允许该交易”
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解决方案:底层有交易性能配置文件未灌装。 推荐处理:联系售后返厂处理检测。