解决方案：微信平台审核未通过。 推荐处理：进行微信认证（流程可至CPS-自助问答，搜“认证”查看流程手册）已认证T+1后再尝试使用微信交易。

解决方案：老版本（V191016A）遗留问题。 推荐处理：目前程序已推送，可至CPS-系统公告查看第二页更新流程文档，根据相应手册完成程序升级流程（升级后华智融版本为V191213A），版本查看流程：01签到后的欢迎界面，或者开机按取消进主控菜单，密码1-8，维护操作，版本信息，若按照手册无法完成升级，提供序列号、版本...

解决方案：老版本（V191016A）遗留问题。 推荐处理：目前程序已推送，可至CPS-系统公告查看第二页更新流程文档，根据相应手册完成程序升级流程（升级后华智融版本为V191213A），版本查看流程：01签到后的欢迎界面，或者开机按取消进主控菜单，密码1-8，维护操作，版本信息，若按照手册无法完成升级，提供序列号、版本...

解决方案：微信冻结该商户交易权限。 推荐处理：该商户微信支付无法继续使用，需更换结算资料（结算人、结算卡）重新进件。

解决方案：商户入网自动扫码报备失败。 推荐处理：可提供商户号反馈在线客服，查询商户扫码报备状态。

解决方案：发卡行不予承兑该笔交易。 推荐处理：咨询交易卡发卡行，或换卡交易。

解决方案：序列号绑定机构与激活码商户机构不一致。 推荐处理：通过CPS设备序列号管理与核心库查询相应机构关系是否一致。需使用序列号绑定机构下（或该绑定机构下级）的激活码进行激活。

解决方案：会员功能已下架。 推荐处理：进入收款-设置（密码12369874）-交易功能设置/通用设置-关闭会员到店二维码，重启后再尝试交易。

解决方案：激活商户名称带有非法字符。 推荐处理：核实商户号入网名称，非法字符联系区域邮箱变更剔除，修改后重新激活。如核实无非法字符，提供案例至区域邮箱（视频+SN）。

解决方案：收款宝APP右上角点开用户信息中点卡号更改，商户可自行修改三次，超过三次发邮件到对应区域邮箱处理（中区：serhz@lakala.com 南区：serhn@lakala.com 北区：serhb@lakala.com）。

解决方案：机器被关闭无法使用，解绑后绑定新机器。

解决方案：SIM卡运营商网络问题。 推荐处理：支持WIFI更换WIFI或手机热点连网签到再试；不支持WIFI更换使用环境，过段时间签到再试，确认多次尝试依旧提示报错，联系售后处理。

解决方案：SIM卡运营商网络问题。 推荐处理：ESIM卡运营商网络重定向，过段时间重新再签到尝试，故障率较少，如反馈长时间都提示，联系售后处理。

解决方案：正常情况下系统会在30分钟内完成审核，如超时请提供商户名称+进件平台（cps、招财考拉、汇拓客）转人工在线客服进行催审。

解决方案：触屏校准失败或触屏损坏。 推荐处理：（私下告知）主界面(拉卡拉LOGO界面)输入#0#，选3系统设置->6屏幕校准； 触屏损坏：返厂换修。

解决方案：主密钥有误。 推荐处理：联系售后返厂。

解决方案：证书未下载成功。 推荐处理：申请强反，待邮件回复成功后，原商户重新激活。

解决方案：老版本程序问题。 推荐处理：01签到，密码0000，里做下结算，结算后重新签到再交易，此问题3月25日左右上线新程序解决。