解决方案：MAC异常。 推荐处理：重新进行01签到，可恢复。

解决方案：pin密钥概率性丢失。 推荐处理：重新操作联机签到，如签到后依旧报错，联系售后。

解决方案：触屏校准失败或触屏损坏。 推荐处理：（私下告知）触屏校准失败：在关机状态下按住取消，屏幕亮了之后长按退格键，然后按#号键到设置，密码是159951；1设置里面选择#号键翻页，然后选择触屏校准；触屏损坏：返厂换修。

解决方案：通讯访问异常导致。 推荐处理：欢迎界面或者签到界面按取消键，密码12345678，选择3维护操作，1通讯参数设置，选择相应的通讯方式gprs或者wifi，服务器访问方式选择2IP，当前状态为IP，设置完后机器重启再激活尝试，确定操作以上流程依旧报错，返厂。

解决方案 ：ESIM卡网络连接超时。 推荐处理：因电签机使用ESIM卡，连接失败尝试更换使用环境再试，如更换后依旧无法连网，返厂处理，如同一区域大批量终端“连接失败”反馈区域邮箱或在线客服使用地及无法连网终端数量。

解决方案：商户名称带有单引号，导致系统数据有误。 推荐处理：联系区域邮箱，申请变更商户名称，去除单引号。

解决方案：程序原因； 推荐处理：点击确认即可，实际缴纳服务费为0，无需理会，预计3.16推送升级解决该问题。

解决方案：具故障，需分析排查。 推荐处理：微信关注“天喻终端售后服务”公众号，转【在线客服】，客服会引导至临时维修点维修。

解决方案：微信限制。 推荐处理：更换收款码尝试0.01元交易，依旧报错微信黑名单。

解决方案：交易卡磁条异常或终端磁头损坏。 推荐处理：尝试换卡交易，刷卡时不宜过快，如多张交易卡测试依旧无响应，返厂处理。

解决方案：魔方分析原因为终端一键激活流程，最后一步，激活确认，终端报文发到后台，由于网络原因，未收到应答报文。 推荐处理：申请强反，待通过后原商户重新激活。魔方后期上线新版本优化，暂未给到时间。

解决方案：理商CPS完成补充报表所示缺少材料后，邮件直接发送业务部审核公共邮箱：shenpi@lakala.com   , 邮件主题格式：复查关闭已补充资料，商户号+申请开通/不要关闭的商户。 正文必须写清楚：代理商简称，复查关闭已补充资料，申请开通/不要关闭的商户，多个商户号在邮件正文提供。

解决方案：提供商户手持身份证，身份证正反面。商户信息到对应区域邮箱中。（中区：serhz@lakala.com 南区：serhn@lakala.com 北区：serhb@lakala.com）。

解决方案 ：不可以。

解决方案：已激活的机器不支持划拨和回调，只有未激活的机器才可逐级划拨和回调。

解决方案：可在收款宝客户端自助变更3次（户名无法修改）。

解决方案：登陆MPOS代理商管理平台，点击终端管理，终端划拨。输入CBC起始号和结束号，点击查询。在弹出窗口内选择需要划拨的机具，点击划拨。

解决方案：微信平台审核未通过。 推荐处理：进行微信认证（流程可至CPS-自助问答，搜“认证”查看流程手册）已认证T+1后再尝试使用微信交易。