故障原因：用户未付款。 推荐处理：告知用户手机上完成该笔订单支付。

故障原因：开机后长时间未使用，被基站踢出。 推荐处理：重启，一般可以恢复，如还是提示报错，联系售后或走换机流程（CPS-自助问答，搜“换机 ”）

故障原因：程序故障。 推荐处理：联系售后检测或走换机流程（CPS-自助问答，搜 “换机”）

报错原因：交易卡或交易方式不合规。 推荐处理：将交易卡放在机器正面银联LOGO处，依旧提示交易中止，换卡重新签到再试。

故障原因：通讯异常。 推荐处理：重启，更换WIFI尝试，如不支持WIFI，更换使用环境重启再试。

故障原因：签到未成功。 推荐处理：签到后，选择1POS签到，签到后再试

故障原因：硬件CPU故障。 推荐处理：走换机流程（CPS-自助问答，搜“换机”）

故障原因：触屏校准失败或触屏损坏。 推荐处理：（私下告知）开机过程中按”清除键“进入后-硬件测试-2单项-触摸屏-1画线、2校准；触屏损坏：走换机流程（CPS-自助问答，搜“换机”）

故障原因：程序故障。 推荐处理：（私下告知）开机过程中按”清除键“进入后-硬件测试-2单项-分别测试磁卡、功能键下翻第二页IC卡、射频卡，如正 常，重启后再尝试押金交易。如依旧闪退或测试时失败，联系售后检测

解决方案：拆机或摔过受攻击。 推荐处理：返厂维修。

解决方案：主密钥（工作密钥、PIN密钥）有误。 推荐处理：尝试重新签到-POS签到，再交易，依旧报错联系售后灌装主密钥

解决方案：进件商户名称带有生僻字或部分文件未下载全。 推荐处理：确认生僻字（生僻字表）线下联系区域邮箱邮件申请变更商户名称，无生僻字更换终端激活，激活故障机返厂处理。

解决方案：程序故障。 推荐处理：E350目前可提供SN号，卡机界面图片，邮件反馈wangyujie@lakala.com申请程序推送；QM90暂时未上程序，待上线后再通知。

解决方案：银行上游通道问题。 推荐处理：提供机具内版本号+SN，反馈区域邮箱，推送程序解决。 版本号查询流程：开机后按取消，密码1-8进主控菜单，3维护操作-版本信息。

解决方案：网络异常，激活失败。 推荐处理：按“取消”键设置通讯，换成WIFI后再尝试激活，如依旧此问题，联系售后处理。

解决方案：机器受过撞击，硬件故障。 推荐处理：联系95016，走售后换机流程。

解决方案：商户名称带有单引号，导致系统数据有误。 推荐处理：联系区域邮箱，申请变更商户名称，去除单引号。

解决方案：拆机或摔过受攻击。 推荐处理：返厂维修。