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解决方案 拉卡拉
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拉卡拉智能POS扫码交易提示“05,不承兑”或“05,商户需补齐资料 xxxxx”
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报错原因:商户入网自动扫码报备失败。 推荐处理:可提供商户号反馈在线客服,查询商户扫码报备状态。
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拉卡拉智能POS刷卡交易提示“05,不承兑”
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报错原因:发卡行不予承兑该笔交易。 推荐处理:咨询交易卡发卡行,或换卡交易。
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拉卡拉智能POS激活提示“该终端被锁定,不能激活”
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故障原因:序列号绑定机构与激活码商户机构不一致。 推荐处理:通过CPS设备序列号管理与核心库查询相应机构关系是否一致。需使用序列号绑定机构下(或该绑定机构下级)的激活码进行激活。
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拉卡拉智能POS收款交易提示“会员登录失败”
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报错原因:会员功能已下架。 推荐处理:进入收款-设置(密码12369874)-交易功能设置/通用设置-关闭会员到店二维码,重启后再尝试交易
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拉卡拉智能POS刷卡提示“80,MAC”
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故障原因:确认机型,鼎智T1,且挥卡插卡交易正常,程序BUG导致。 推荐处理:引导使用挥卡插卡交易,此问题已上报研发,后续会推送新版固件版本修复,修复时间待定。
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拉卡拉智能POS扫一扫提示“交易失败,80,MAC不正确”
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故障原因:密钥原因。 推荐处理:尝试重启重新签到(大概率可以解决),如操作后依旧报错,反激活重新激活。
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拉卡拉智能POS签到提示“80,MAC”或“签到失败,MAC不正确”
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故障原因:密钥原因。 推荐处理:尝试重启重新签到,依旧报错反激活原商户重新激活,再进行签到,以上处理都操作依旧报错,联系售后处理
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拉卡拉智能POS签到提示“97,交易返回异常结果”或“97,null”
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故障原因:商户(卡应用)无效或商户状态未同步。 解决方案:CPS后台核实绑定商户状态,无效商户申请强反,重新进件;有效告知发区域邮箱申请商户状态同步。
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拉卡拉智能POS机签到提示“签到失败,交易被拒绝”
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故障原因:获取商终信息异常。 推荐处理:设备重启,再重新进行签到如重新签到依旧提示报错,反激活重新激活
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拉卡拉智能POS机签到提示“签到失败,数据加密异常”
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报错原因:商户卡应用录入有误或商户(卡应用)无效,正常应为“智能POS商户+扫码支付”。 推荐处理:CPS后台核实绑定商户类型,核实有误申请强反,重新进件(强反流程可详见CPS-自助问答-“强反文件”)
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拉卡拉电签签到提示“签到失败,主管密码错误”
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报错原因:商户(卡应用)无效。 推荐处理:CPS后台核实绑定商户状态,无效商户申请强反,重新进件,有效商户反激活重新激活(强反流程可详见CPS-自助问答-“强反文件”)
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拉卡拉电签魔方MP70/MP70-R01签到提示“06-未找到证书信息
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报错原因:证书未下载成功。 推荐处理:申请强反,待邮件回复成功后,原商户重新激活
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拉卡拉Q4联迪E350押金版交易小票与账单未三单一致
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解决方案:程序故障。 推荐处理:提供SN号,小票及账单图片,邮件反馈wangyujie@lakala.com申请程序推送。
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拉卡拉联迪E350押金版使用2G卡,连网后左上角已显示G,签到一直提示连接主机或主机连接失败
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解决方案:连网后IP域名解析问题。 推荐处理:99签到,密码1-8,通讯参数设置,IP:180.166.18.184,端口:80,手工设置,设置完后重启再试。正常会恢复网络。
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拉卡拉Q4联迪E350押金版WIFI连网,左上角已显示WIFI标志,做交易时WIFI标志断开
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解决方案:WIFI原因,同WIFI有多人连接,POS机连网优先级后置。 推荐处理:设备重启,重启后会重连WIFI,可以恢复正常使用。
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拉卡拉Q4联迪(E350)押金版插卡交易小票不显示商户信息(商户号、终端号、商户名称等)
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解决方案:程序故障。 推荐处理:提供SN号,小票不显示信息图片,邮件反馈wangyujie@lakala.com申请程序推送。
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拉卡拉Q4华智融6220(电签)/Q4华智融7220(大POS)开机后提示”PED panpered“顶部有上锁标志
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解决方案:拆机或摔过受攻击。 推荐处理:返厂维修。
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拉卡拉Q4天喻TP20(电签)扫码-输入金额后不出现屏幕预览
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解决方案:身程序不支持屏幕预览。 推荐处理:机具顶部会出现红色定位光线,直接扫二维码即可。