考拉超收 & APP报错如何处理 | FAQ

1、考拉超收报错“请求参数错误”？

答：收款宝存量商户，由于商户名称字数少于7个字，登录考拉超收APP，会报“请求参数错误”导致无法开通超收商户。

建议引导用户自助修改：如用户在收款宝未通过营业执照认证且未修改过商户名称，用户可登入收款宝APP自助修改。

名称修改要求：所在省市+店铺字号+主营业务，修改示例：北京市鹭岛咖啡厅

2、考拉超收报错“审核未通过，请修改收款账户后重新提交审核”？

答：多次修改银行卡后仍然报此错请提供报错截图、手机号、姓名、开户银行、结算卡号至对应区域邮箱尝试人工审核。

3、考拉超收报错“系统检测到故障，请联系服务商！错误代码10000”？

答：机器受到撞击导致故障，请联系95016或登录考拉超收APP“在线客服”换机操作。

4、考拉超收报错“发生了SSL错误，无法建立与该服务器的安全链接”？

答：APP卸载重装即可。

正如我们公司所倡导的“懂你所想，想你所需”，我们热情邀请各位客户对我们的工作多提宝贵意见，我们将虚心接受并认真加以改进！